На форума присъстваха над 60 представители от 33 компании, включително изпълнителни директори, маркетинг и CRM мениджъри, лидери от сферата на продажбите, обслужването на клиенти и анализа на данни.

По време на събитието се дискутираха начините, за извличане на максимална полза, от наличните клиентски данни и това как да се изградят максимално ефективни взаимоотношения с клиентите. На форума бяха обсъдени още и начините за това, как компаниите могат да превърнат наличните клиентски данни в пари и да спечелят конкурентно предимство, как да се удължи живота на клиентите и да се стимулира активността им, как да се увеличат продажбите и печалбата на компанията и др.

Бяха показани начини за комбиниране и анализ на данни за клиенти с цел по-добро разбиране на клиентското поведение както и примери за използването на Оперативен и Аналитичен CRM в процеса на формиране за цялостен и завършен процес на управление на взаимоотношенията с клиентите. Лидери от Allianz, Уникредит Кънсюмър Файненсинг, ЛД ООД, 11235 Ltd. и Тим Вижън България показаха конкретни проекти за използване на предвиждащо моделиране в бизнеса, проекти за задържане на клиенти, изграждане на маркетинг стратегията чрез средства за автоматизирано изпълнение и др.

11235 Ltd. и Тим ВИЖЪН България благодарят на всички участници, които направиха Customer Analytics Forum 2015 толкова успешно начинание. Благодарение на вашите препоръки сме уверени, че ще направим следващия форум още по-успешен.

Снимки от събитието може да намерите на нашата Фейсбук страница.