Все повече компании използват Аналитичен CRM, за да увеличат ефективността на своите CRM и маркетингови активности и да ги трансформират в увеличени печалби. Аналитичният CRM е доказано високо ефективен, както за осигуряване на допълнителни приходи, така и по отношение увеличаване на клиентската удовлетвореност. Компаниите, пионери в тази област, вече се радват на силно конкурентно предимство и добавъчни печалби.
Семинарът цели да запознае участниците с практическото поле за изява на предвиждащите анализи и аналитичния CRM. По време на събитието ще бъдат обсъдени различните видове клиентска сегментация (поведенческа, по стойност, по склонност за напускане), модели за предвиждане на следващо действие на клиента и др. Познанията, които ще придобиете може да бъдат използвани при изграждането на частична автоматизация на маркетинг и CRM дейността на компанията, както и при организирането на много повече силно таргетирани кампании с висока степен на реакция и възвращаемост.
Водещ на събитието ще бъде г-н Апостол Мушмов, който има международно признат научен и практичен опит в областта на приложната математика и анализа. Aсоцииран член e на Кралския институт по Приложна математика на Великобритания. Занимавал се е с научна дейност у нас и в чужбина, която е подкрепена с множество публикации, вкл. водещи американски издания. Автор е на книгата „Обърнат маркетинг – CRM”, както и на множество публикации в тази област. През последните 10 години заема високи позиции в големи компании от застрахователния, телеком и финансовия сектор.
Програма:
9:30 - 9:45 Аналитичния CRM, като част от CRM процеса
9:45 - 10:15 Сегментация водена от данните
10:15 - 11:00 Предвиждащи модели за напускащи клиенти
11:00 - 11:15 Кафе Пауза
11:15 - 11:30 Предвиждащи модели за повишаващи и кръстосани продажби
11:30 - 12:15 Практически примери със системата CuDeLa
Дата: 23 юни 2015 г., вторник
Час: 9:30-12:15 ч.
Адрес: София, ж.к. Зона Б-5-3, ул. „Средна гора“ № 27Б, партер
Условия за участие:
Семинарът е безплатен, но изисква регистрация. За да заявите участието си, моля попълнете следната регистрационната форма.
Регистрацията е преустановена.